Sicher Einkaufen im Netz

AK-Konsumentenberater Österreich, 24.05.2016 10:14

Das Internet ist voller Warenangebote. Manche Angebote scheinen aber fast zu gut, um wahr zu sein. Besonders dann, wenn Markenware (zB Mode) außergewöhnlich günstig angeboten wird, ist große Vorsicht geboten. Worauf sollten Sie achten?

Die erste und wichtigste Regel beim Einkauf im Internet lautet: Schauen Sie sich an, mit wem Sie es zu tun haben. Seriöse Händler erkennen Sie zuallererst daran, welche Angaben sie über sich selbst machen. Lesen Sie daher auch das Impressum. So können Sie feststellen, ob der Unternehmer Angaben zum Firmennamen, zur Postanschrift, zu Kontaktmöglichkeiten und womöglich auch zu Firmenbuchnummer und Umsatzsteueridentifikation macht.

Webseiten, auf denen Sie keinen Firmenname und/oder keine Anschrift finden, sollten Sie nicht vertrauen. Auch wenn Ihr Gegenüber trotzdem liefern sollte, haben Sie in der Folge keine realistischen Chancen Ihre Rechte, zB auf Gewährleistung, durchzusetzen.

Dass eine Seite die österreichische Internetdomain .at aufweist und die deutsche Sprache verwendet, heißt im Übrigen noch nicht, dass dahinter auch zwingend ein einheimischer Unternehmer steckt.

Gerade im Bereich vermeintlicher Markenmode wundern sich Konsumenten,-innen immer wieder, dass eine Bestellung auf einer solchen Seite dann aus China eintrifft. Handelt es sich bei einer solchen Bestellung sogar um eine Markenfälschung, kann das teuer werden. Neben möglichen Abgaben und Zollstrafen drohen auch die Vernichtung der Ware sowie Ersatzansprüche vom Markeninhaber. Gefälschte Ware kann zudem auch qualitativ minderwertig sein.

Orientierung über die Vertrauenswürdigkeit von Online-Shops bieten auch Gütezeichen, so das Österreichische E-Commerce-Gütesiegel oder das europäische Gütezeichen „European Trustmark“.

Vorsicht ist im Übrigen auch bei der Zahlungsweise geboten. Die Bezahlung per Vorkassa (dh. Überweisung des Kaufpreises vor der Lieferung) ist die unsicherste Zahlungsweise. Wenn die Ware nicht geliefert wird, können Sie die Überweisung nicht mehr zurück holen. Hier ist also die Vertrauenswürdigkeit des Unternehmers besonders wichtig. Am sichersten ist die Bezahlung per Rechnung. Hier muss die Bezahlung erst nach Erhalt der Ware durchgeführt werden.

Weitere Informationen zum Thema finden Sie auf www.ooe.konsumentenschutz.at.